Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026.

1. Identité du vendeur

Le site get-noviq.com (« le Site ») est édité par NOVIQ (« le Vendeur »). Coordonnées complètes : voir les Mentions légales. Contact : contact.noviq.support@gmail.com.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le Site par un consommateur au sens du Code de la consommation (« le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Les produits (notamment le moniteur portable NOVIQ Span Pro et ses accessoires) sont décrits avec leurs caractéristiques essentielles sur leurs fiches. Les photographies et vidéos ont une valeur d'illustration. Le Span Pro requiert un ordinateur portable disposant d'une sortie vidéo USB-C (DisplayPort Alt Mode) ; il n'est pas compatible avec les MacBook équipés de puces Apple Silicon (M1/M2/M3).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Le prix de lancement du Span Pro est de 399 € jusqu'au 31 août 2026 ; à compter du 1er septembre 2026, le tarif est de 449 €. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte.

TVA non applicable, art. 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). Aucune TVA n'est donc facturée ni récupérable.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV. La vente est parfaite après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un email de confirmation est adressé au Client.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire, portefeuilles électroniques et solutions de paiement fractionné lorsqu'elles sont disponibles). Les données de paiement ne sont pas conservées par le Vendeur.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées sous 72 heures. Le transport prend ensuite 6 à 12 jours, soit un délai de réception estimé de 7 à 15 jours au total à compter de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition. Les risques sont transférés au Client à la remise physique du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif. Il notifie sa décision à contact.noviq.support@gmail.com (formulaire type en annexe). Le produit est retourné complet, dans son état d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les coûts directs de renvoi du produit sont à la charge du Client. Le Client en est informé par les présentes, acceptées avant la validation de sa commande.

9. Retours — « satisfait ou remboursé » 30 jours

En plus du droit légal de rétractation, le Vendeur offre commercialement un délai étendu de 30 jours à compter de la réception pour retourner le produit et en obtenir le remboursement intégral, dans les mêmes conditions d'état d'origine. Les frais de renvoi restent à la charge du Client. Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux sans s'y substituer.

Par exception, lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour et de réexpédition sont intégralement pris en charge par le Vendeur.

10. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et s. du Code de la consommation), applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). Mise en œuvre : contact.noviq.support@gmail.com.

11. Garantie commerciale

Le Span Pro bénéficie d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication en usage normal. En cas de panne couverte, le Vendeur expédie un produit neuf, les frais d'expédition et de retour étant à sa charge. Sont exclus les dommages résultant d'un choc, d'une chute, d'un liquide, d'un usage non conforme à la notice ou d'une intervention par un tiers. Cette garantie n'affecte pas les garanties légales. Détails : page Garantie.

12. Avis clients

Certains avis peuvent être rédigés en contrepartie d'un avantage (ex. remise). Cette contrepartie est versée quelle que soit la note et signalée à proximité des avis, conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation.

13. Commandes professionnelles et devis

Les demandes de devis passées via la page Équiper mon entreprise sont réservées aux professionnels. Le devis est gratuit, sans engagement, et valable 30 jours. Il est adressé par email sous 72 heures ouvrées et comporte un lien de paiement sécurisé.

Les commandes professionnelles ne relèvent pas du droit de rétractation des consommateurs. Le Vendeur étend toutefois contractuellement à ces commandes sa garantie commerciale de 2 ans et son délai de retour de 30 jours, unité par unité, aux mêmes conditions de frais que celles prévues à l'article 9.

14. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L.612-1) : [À COMPLÉTER : médiateur]. Plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Annexe — Formulaire type de rétractation

À l'attention de NOVIQ (contact.noviq.support@gmail.com) : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande ci-dessous. Commandé le / reçu le : … — N° de commande : … — Nom : … — Adresse : … — Date : …